Todos nós gostamos de pessoas que assumem a responsabilidade dos processos. Não há nada pior do que fazer uma compra numa loja, e na hora de cobrar o atraso da entrega, ouvir que a logística é terceirizada e portanto a culpa é de outra área. Ou ligar para cancelar uma conta, e ficar pulando de …
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Effective Executive – Parte 1
Peter F. Drucker é considerado o fundador da Administração como disciplina. E escreveu ideias que acompanham e norteiam muito do que faço. Todas as vezes que alguém diz que o professor x é bom porque é carismático, fala bem, showman, ao invés de analisar o trabalho dele, lembro-me de Drucker e seu exemplo de Harry …
Effective Executive – Parte 2
Eficácia: saber o que deve ser feito Eficiente: fazer muito bem alguma coisa É melhor ser eficaz ou eficiente? A resposta de Drucker é que é melhor ser eficaz. Saber qual a meta real a ser atingida, qual a verdadeira resposta por trás da pergunta. Uma secretária que digita bem é eficiente no que faz. …
Effective Executive – Parte 3
O que deve ser feito? As duas primeiras perguntas são simples e profundas. O que deve ser feito? Pode parecer uma pergunta óbvia. Mas, se a pergunta é óbvia, por que tão poucos a seguem? Conheci uma pessoa que fazia o que o chefe mandava. Obedecia as ordens e ponto final. Uma vez, vi …
Effective Executive – Parte 4
O que é o correto a ser feito para a empresa? Outra segunda pergunta simples, mas profunda, é "O que é o correto?" Correto para a empresa, não para mim. Não para os acionistas. Não para os funcionários. É um chavão dizer que o objetivo é remunerar o acionista. Mas isto é relativamente simples. Se …
Effective Executive – Parte 5
Plano de Ação, pensado em detalhes, mas que deve ser revisado à luz de novas informações. A grande maioria das pessoas reclama mais do que faz alguma coisa para mudar. Preferem ficar na confortável zona de proteção a dar a cara a tapa. O plano de ação é um plano para guiar as ações. Não …
Effective Executive – Parte 6
Reuniões produtivas. Ou você se reúne ou você trabalha. Que tal recusar reuniões que não lhe dizem respeito? E usar este tempo para fazer algo eficaz? O tempo é o recurso escasso de nossas vidas. Aliás, tempo é vida. E, dentro do tempo de um dia, a capacidade de concentração e energia são finitos. Aliás, …
Effective Executive – Parte 7
Responsabilidade pela comunicação. Sun Tzu já dizia, na sua Arte da Guerra, que leva vantagem o exército que tem o mesmo espírito em todas as suas fileiras. Isto só pode ser obtido pela comunicação, nunca pela pura hierarquia.
Effective Executive – Parte 8
Responsabilidade pelas decisões
Effective Executive – Parte 9
Foco em Oportunidades
Effective Executive – Parte 10
"Nós" ao invés de "Eu"
Effective Executive – Parte 11
Conclusão: devemos almejar a eficácia. A eficácia pode ser aprendida.
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