Restaurante e escadas

Um dia, fui almoçar num restaurante mineiro,e notei algo que saltou aos olhos. A cozinha ficava num nível abaixo do salão principal, e havia uma escada (não muito larga) por onde os garçons subiam e desciam freneticamente. Fiquei imaginando o risco de acidentes: um subindo com um prato de feijoada, outro descendo com um monte …

Continue lendo Restaurante e escadas

Por que você está fazendo isto?

  Há trabalhos de consultoria em que gasto dezenas de horas mas que não dão resultado efetivo algum. Por outro lado, há trabalhos em que o gasto de tempo é quase nulo, mas que dão muito resultado.   Um bom começo é fazer a seguinte pergunta para o operário, analista: "Por que você está fazendo …

Continue lendo Por que você está fazendo isto?

Cubos de gelo numa companhia aérea

Fiz uma viagem recentemente, numa certa companhia aérea brasileira, e notei o seguinte.   A aeromoça me ofereceu água, e colocou três cubos de gelo no copinho (de 200 ml). Os cubos de gelo eram cubos de tamanho normal, mas eram grandes para um copo pequeno desses.     Tomei o copo de 200 ml …

Continue lendo Cubos de gelo numa companhia aérea

Poka Yoke na enfermagem

Poka  Yoke é o termo japonês para "a prova de erros". Ou seja, criar procedimentos que não permitam que erros aconteçam por acidentes. De vez em quando aparece alguma notícia, de enfermeira que aplicou café com leite na veia do paciente, ou que aplicou vaselina ao invés de remédio. E, normalmente, se atribui o erro …

Continue lendo Poka Yoke na enfermagem

Formigas limpando o visor

Ultimo post da série. O ferro de passar de uma empresa tinha um problema no mostrador de temperatura. Com a introdução do ferro a vapor, o vapor embaçava o visor. E ninguém estava conseguindo achar uma solução. Shigeo Shingo imaginou algo andando na parte de dentro do visor, limpando o mesmo do vapor. E veio …

Continue lendo Formigas limpando o visor

Economizar energia

Um dos itens que Shingo sempre notava era a ergonomia. Fazer com que o operador fique próximo dos itens que mais utiliza, em posição confortável. E, se possível, que eles trabalhassem sentados. Trabalhar de pé faz com que o gasto de energia da pessoa aumente. Energia esta que poderia ser utilizada em outras coisas. No …

Continue lendo Economizar energia

Bolinhas de gude melhoram o processo

Numa fábrica, havia um arame que era desenrolado como parte do processo. O problema é que o arame às vezes travava no recipiente, e o operador tinha que dar uma batidinha para destravar. Shingo imaginou as mãos do operador dando uma batida, e pensou num jeito. Eles colocaram bolinhas de gude no recipiente. Assim, o …

Continue lendo Bolinhas de gude melhoram o processo