Ter uma conversa produtiva é uma chave importante para o sucesso. 

Algumas dicas simples e efetivas:  

– Escute ativamente

– Entenda a perspectiva do outro

– Trate-o com respeito e consideração

– Aceite a sua responsabilidade

– Reenquadre a conversa: foco em interesses e padrões

– Mude o jogo: apresente alternativas 

– Respeite as diferentes conclusões  

Fonte: Negociarte, prof. Carlos Viveiro.