No mundo corporativo, em grandes empresas, a frase "Precisamos ter certeza de que o projeto vai dar certo" surge com certa frequência. Normalmente, esta frase sai da boca de alguém de nível gerencial. Acontece que projetos envolvem mudanças: de processos, de tecnologia, de mentalidade, talvez até de tradição. E os mais impactados pelas mudanças são …
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