A Zappo paga para o funcionário se demitir: encontrar a isca certa.

zappos

 

O processo de contratação de pessoas é um dos mais críticos de qualquer empresa: é custoso, demorado, e mesmo assim erra-se muito. E pessoas são o recurso mais crítico de qualquer organização.
 

O pessoal do Freakonomics conta uma história interessante sobre contratação, numa empresa extremamente não convencional: a Zappos.

 
Assim que acaba o processo de contratação, depois da primeira semana de treinamento do novo funcionário, a Zappos faz uma oferta: “te dou 2 mil dólares para você pedir demissão agora mesmo”.

 
Qual a lógica de se oferecer 2 mil dólares para alguém se demitir na primeira semana?

 
A lógica é a seguinte. É impossível haver um processo de RH perfeito, onde só se contratem as pessoas certas. Vão haver erros, muitos erros. E os erros custam caros: são alguns meses até descobrir que o novo funcionário não serve para a vaga, da onde ou ele se demite ou é demitido, e mais alguns meses até retomar o processo e contratar outro funcionário. Eles estimaram que este erro custaria em média 4 mil dólares. Daí, valeria a pena pagar 2 mil para se livrar logo de alguém que não está comprometido com a empresa.
 

E qual a taxa de aceitação desta proposta indecente? Cerca de 1%.

 


 

O processo de contratação é tão difícil, que conheço um Gerente que nunca contrata pelo RH. Ele sempre contrata por indicação das pessoas que confia. E ele só confia em algumas poucas pessoas, que já demonstraram comprometimento, capacidade de gerar resultados, etc. E ele não abre mão, de jeito nenhum, dessas pessoas. Se uma outra empresa quiser roubar o bom funcionário, ele cobre a oferta, recoloca o sujeito, promete o que ele quer, mas não deixa ele sair. Aliás, qualquer cargo mais alto numa empresa certamente é por indicação de algum conhecido.
 

Na maioria das grandes empresas, uma ideia completamente inusitada como a da Zappo nunca teria êxito: os processos são engessados demais para permitir algo assim. Mas, quem sabe, ideias como esta inspirem os RHs do mundo a pensar de outra forma…

 

Arnaldo Gunzi
Junho 2015

 

http://freakonomics.com/2011/11/21/paying-people-to-quit-what-law-schools-can-learn-from-zappos/

 

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