Uma das minhas maiores inspirações é Shigeo Shingo, um dos gênios por trás do Sistema Toyota de Produção. Há algumas décadas atrás, ele escreveu um livro sensacional: “Kaizen e a Arte do Pensamento Criativo”.
Separei 10 aprendizados matadores que você pode aplicar hoje mesmo:
- Vá lá e veja!
Tire a bunda da cadeira! Vá ao campo de batalha e veja o que está acontecendo na prática - Por que, Por que, Por que?
Pergunte “Por quê?” até doer, quantas vezes for necessário, até chegar à raiz dos problemas - Desconfie da primeira resposta
O óbvio pode estar te enganando. O status quo muitas vezes é apenas um erro repetido há anos - Erros? Projete o processo para evitá-los!
O Poka-Yoke é um processo desenhado para eliminar falhas humanas. Um bom sistema impede que os erros aconteçam - Pequenas melhorias geram grandes resultados
O Kaizen envolve mudanças pequenas e consistentes, que somadas, levam a transformações gigantes - Muri-Mura-Muda:
Muri: Sobrecarga de trabalho
Mura: Desbalanceamento
Muda: Tarefas inúteis
Que setores estão com sobrecarga de trabalho? Há trabalho que não agrega valor e deve ser eliminado? Há desbalanço de trabalho entre processos? Essas três fontes de ineficiência devem ser corrigidas
- Opiniões são boas, dados são melhores
A linguagem humano é ambígua. “Estamos tendo muitos defeitos.” Mas… quantos? Onde? Por quê? Use números sempre que possível - Torne tudo visível
Se ninguém vê, ninguém melhora. Indicadores claros = melhor colaboração e decisões ágeis - Treine sua equipe o tempo todo
Não adianta só reclamar. Pessoas treinadas geram melhorias reais - Queira melhorar. O simples desejo de melhorar já é um enorme diferencial!
O livro é repleto de ideias e casos simples e efetivos, que não cabem neste post (mas deixo o link de alguns abaixo).
Forgotten Lore 