Bebendo um pouco da sabedoria de Peter F. Drucker, não consigo reproduzir o texto com a mesma maestria, mas ele disse mais ou menos isso.

O trabalhador do conhecimento precisa de atenção.

Pessoas não são processadores que recebem um input e geram um output. Não são máquinas que recebem um salário e por isso devem entregar um resultado – se fossem, poderiam ser substituídas por autômatos.

Pessoas querem ser ouvidas, compreendidas e terem importância dentro da organização. Muito do trabalho do administrador requer o gerenciamento de pessoas. Pessoas requerem tempo, muito tempo e dedicação.

E a única diferença real entre uma organização e outra é a performance das pessoas.