Um erro de 2 mil dólares

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Fracassos de comunicação podem ensinar muito mais do que sucessos.
 
Um caso engraçado ocorreu com os meus pais.
 
O meu pai chegou e disse que queria doar 2 mil ienes a uma associação da qual faz parte.
 
Minha mãe ficou louca, dizendo que era um absurdo, muita coisa, etc.
 
O meu pai respondeu que era para ajudar num novo livro que estavam lançando, que era importante, etc.
 
Minha mãe disse que era demais, que não tinham condições de doar tal valor, etc.
 
E continuaram brigando por um tempão…
 
Depois de um tempão, ela descobriu que ele dissera 2 mil ienes, e não 2 mil dólares. 2 mil ienes equivalem a 54 reais. 2 mil dólares, a 6700 reais. Na cabeça do meu pai, ele tinha falado em 54 reais. Na cabeça da minha mãe, ele tinha falado em 6700 reais. Uma tremenda diferença…
 
Na verdade, não havia problema algum: ambos concordavam que 54 reais de doação era de bom tamanho.

 

Os dois ficaram meia hora perdendo tempo e energia apenas por um problema de comunicação. Tal problema seria facilmente resolvido, se um tentasse entender o outro, ao invés de cada um ficar defendendo sua posição.

 
Eles cometem tantos erros de comunicação que este exemplo é até didático.
 

Mas imagine um ambiente corporativo, com problemas complexos e ordem de grandeza de milhões de dólares.

Quantos problemas não poderiam ser evitados, com uma comunicação clara?

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