Sabe aquele sistema perfeito, pensado nos mínimos detalhes para resolver todos os problemas de alguma área da empresa? Pois é, ele nunca vai existir. Muito menos, se for construído do zero. "Um sistema complexo desenhado do zero nunca funciona e não pode ser remendado para fazer funcionar" - John Gall, no livro Systemantics. Um sistema …

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