Plano de Ação, pensado em detalhes, mas que deve ser revisado à luz de novas informações.

A grande maioria das pessoas reclama mais do que faz alguma coisa para mudar. Preferem ficar na confortável zona de proteção a dar a cara a tapa.

O plano de ação é um plano para guiar as ações. Não para ficar guardado numa gaveta, ou a ser entregue por uma consultoria para cumprir tabela.