Uma força pequena e obstinada e outras reflexões

Uma força pequena e obstinada, pode derrotar uma força grande sem tanta determinação. Esta é a lógica da guerrilha, amplamente utilizada ao longo da história: como os vietcongues derrotando o poderoso exército americano e os comunistas de Mao Tsé Tung contra os nacionalistas na China, ou a resistência espanhola à Napoleão. O mesmo vale no …

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Fazer perguntas 

Peter Drucker sempre dizia que uma organização não pode viver para si mesma. Ela deve gerar resultados externos, para os clientes e para a sociedade. Para gerar resultados para os clientes, um bom início é fazer pesquisas de campo e conhecer os pontos de vista dos usuários, dos clientes, de outros colegas, ou seja, fazer perguntas. …

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