Um dos pilares do Kaizen é o Gemba, que significa algo como "o lugar real", o local onde as coisas acontecem. Traduzindo para o bom português, "Tire a bunda da cadeira e vá lá ver a operação rodando"! Modelos são mapas, não o território. Um modelo não é só um modelo. É um apanhado de …
Forgotten Lore 