Relês e comunicação

O grande Peter Drucker sempre dizia que cada elo adicional na comunicação diminui o impacto da mensagem pela metade. É como um relê, um antigo dispositivo eletromecânico para rotear ligações. O seu uso atenuava parte do sinal. Quanto mais relês, pior a comunicação.

No meio corporativo, a mesma coisa. Todas as vezes que a fonte passa a mensagem a um intermediário, que depois passará para outro e outro, boa parte da mensagem será perdida.

Portanto, sempre tente diminuir a distância entre a fonte e o receptor, na comunicação.

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